WECOMPLAI Sociedad Anónima Promotora De Inversión de Capital Variable, conocida comercialmente y en lo sucesivo como “weComplai” (Marca Registrada), con domicilio para oír y recibir notificaciones en el ubicado en Vasco de Quiroga 3900, Torre A piso 10 interior 10-B, Santa Fe Cuajimalpa, 05348, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Este Aviso de Privacidad está elaborado en cumplimiento con las disposiciones legales en materia de protección de datos personales de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), así como nuestras políticas internas de transparencia y uso ético de la información, ya que para nosotros la información y privacidad de nuestros clientes es de suma importancia.

Para weComplai es muy importante la seguridad de sus datos personales, por lo que contamos con mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger y salvaguardar sus datos personales y datos personales sensibles, así como para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y cualquier tratamiento no autorizado de los mismos.

weComplai pone a su disposición este Aviso de Privacidad, para informarle la forma en la que recabamos, transferimos y utilizamos su información confidencial, y el mismo, se encuentra disponible en nuestro sitio web y aplicación.

Las finalidades del tratamiento de los datos personales son las siguientes:

• • Revisión, análisis, procesamiento y uso de formatos, reportes y diagnósticos relacionados con el software desarrollado por weComplai, así como aquel utilizado o compartido por terceros autorizados.
  • Diagnóstico y evaluación de los sistemas de negocio, procesos y plataforma, que podrán ser ejecutados por weComplai o terceros autorizados.
  • Implementación de regulaciones, normas y políticas necesarios para la plataforma y el funcionamiento profesional del cliente.
  • Elaboración y seguimiento de la documentación y procesos relacionados con la transformación y optimización de los modelos de negocios.
  • Brindar soluciones, gestionar riesgos y ayudar a resolver el cumplimiento regulatorio de los sistemas de negocios.
  • Preparación para auditorías, diagnósticos, aprobaciones y certificaciones.
  • Atender a las solicitudes, aclaraciones, consultas, reclamaciones, comentarios, peticiones y cualquier tema relacionado con proporcionar atención y servicio al cliente.
  • Analizar las tendencias, usos y actividades en relación con nuestros servicios, así como supervisarlas.
  • Prevenir actividades ilegales, transacciones fraudulentas, en aras de garantizar la continuidad y seguridad en el sistema de pagos.
  • Proporcionar información al cliente acerca de nuestros servicios, productos, alianzas, promociones, noticias, eventos e información que consideramos pueda ser de interés para el cliente.
  • Proporcionar contenido personalizado sobre nuestros servicios de acuerdo con las preferencias e intereses de los clientes.
  • Ofrecer un mejor servicio a través de la vinculación con información que obtenemos de terceros para ayudar a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
  • Crear bases de datos para lograr estudios de mercado.
  • Enviar notificaciones, avisos, mensajes promocionales o comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ofrecidos por weComplai o mediante alianzas comerciales;
  • Realizar encuestas, estadísticas, estudios de mercado, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines previstos en los dos párrafos que anteceden, desde este momento el cliente nos puede comunicar lo anterior, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@wecomplai.com señalando la intención de excluir el tratamiento de sus datos personales para los fines adicionales. Desde la recepción del correo, weComplai contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para comunicar al cliente la determinación adoptada y, en su caso, ejecutarla dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales, por lo que, acontecidos estos plazos, weComplai se obliga a no tratar los datos personales para las finalidades antes mencionadas sin que esto se entienda que el Aviso de Privacidad deje de estar en vigor. La oposición prevista en el presente párrafo sólo constituye una reserva en el tratamiento de los datos personales del cliente para finalidades no necesarias en la prestación del servicio ofrecido por weComplai. Por lo que esta oposición no podrá ser un motivo determinante para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con weComplai.

Los datos personales que weComplai recauda del cliente y usuario necesarios para la prestación del servicio, son los siguientes:

Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas y dirección de correo electrónico.

weComplai no solicitará datos personales sensibles, los cuales de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP podrán ser aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, por lo que no serán solicitados a los usuarios.

Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país, con diversos proveedores, partes relacionadas, asimismo de forma ilustrativa mas no limitativa con las siguientes empresas:

weComplai LLC

Así como cualquier otra empresa ente comercial, o sociedad a efecto de que weComplai pueda realizar o cumplimentar su objeto social, tales como proveedores nacionales e internacionales de tecnología, almacenamiento en su modalidad de hosting, proveedores de servicios financieros, bancarios e intermediarios en sus distintas modalidades reconocidas por las Autoridades Mexicanas.

La transferencia de datos con las sociedades mencionadas se realizará bajo el entendido del tratamiento de los mismos es realizado por el mismo responsable debido a que las citadas sociedades o grupos comerciales forman parte del mismo grupo empresarial que weComplai y mantienen los mismos procesos y políticas internas. Por lo anterior y de conformidad con lo establecido en el artículo 37 fracción III de la vigente LFPDPPP es que dicha transferencia no está sujeta al consentimiento del cliente y su negativa para la realización de esta transferencia de datos personales constituye un motivo para que weComplai le niegue la prestación de servicios solicitados o contratados.

Así también son compartidos con empresas que proveen a weComplai el servicio de transformación y optimización de los modelos de negocios, procesos, almacenamiento de información, aprobación, revisiones e implementación de plataformas para lograr su cumplimiento.

Lo anterior para el debido y cabal cumplimiento de las obligaciones previstas en la regulación vigente y sus disposiciones secundarias, así como estar en posibilidades de cumplir con los servicios ofrecidos y contenidos en los Términos y Condiciones. Por lo anterior y de conformidad con lo establecido en los artículos 37 fracciones IV y VII y 10 fracción I y IV de la vigente LFPDPPP es que dicha transferencia no está sujeta al consentimiento del cliente y su negativa para la realización de esta transferencia de datos personales constituye un motivo para que weComplai le niegue la prestación de servicios solicitados o contratados.

weComplai no venderá, cederá o transferirá los datos personales del cliente o usuario a terceros ajenos a la empresa, sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas, o terceros distintos a los anteriormente mencionados sin su consentimiento previo. weComplai podrá transferir, sin necesidad de consentimiento previo por parte del cliente, aquellos datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones con motivo de la prestación de los servicios,  así como actividades comerciales, informativas y de publicidad, sometidos a un procedimiento previo de disociación, los necesarios en el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o seguido en forma de juicio, así como aquellos solicitados por las autoridades que estén debidamente facultadas a requerir dicha información.

Derechos ARCO

El cliente tiene derecho a conocer los datos personales que almacenamos de él, así como el tratamiento que se le da a los mismos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando así lo solicite y/o considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, mismos que pueden ser libremente ejercidos siempre y cuando las solicitudes correspondientes no contravengan las disposiciones jurídicas aplicables al caso concreto y cumplan con las formalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el cliente deberá presentar la solicitud respectiva mediante envío de correo electrónico a la dirección contacto@wecomplai.com. Dicha solicitud deberá contener los requisitos siguientes: (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. El cliente tiene la obligación de observar los requisitos pertinentes para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Asimismo, el derecho de Rectificación lo podrá ejercer mediante mensaje a través de una aplicación ampliamente conocida y utilizada en todo el mundo de mensajería para teléfonos inteligentes que envíe y reciba mensajes mediante internet o desde nuestro sitio web https://wecomplai.com. Recibida cualquier solicitud, weComplai contará con el plazo de 20 días hábiles para responder por el medio señalado por el cliente.

Revocación del consentimiento del cliente para el uso de sus datos personales

El cliente puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos weComplai podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal continuemos tratando sus datos personales. Asimismo, el cliente deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el siguiente correo electrónico contacto@wecomplai.com. La cual deberá contener los requisitos siguientes (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerza el derecho de revocación correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Medidas de protección:

weComplai a efecto de salvaguardar los datos personales de nuestros usuarios, implementa constantemente y mantiene el cumplimiento de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, sin embargo, no podrá garantizar que el tratamiento de sus datos personales esté libre de todo daño, por lo que en caso de detectar cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de los titulares, les notificará en términos de lo establecido por la regulación aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta, duda sobre el tratamiento de los datos, o comentario respecto al ejercicio de cualquier derecho establecido en el presente Aviso de Privacidad, el cliente podrá contactar al encargado del Departamento de Datos Personales de weComplai por correo electrónico según se describe a continuación:

Correo electrónico: contacto@wecomplai.com

Teléfono de contacto: (52) 55-1085-0236

Limitación del uso o divulgación de su información personal

Con el objeto de que usted pueda limitar el tratamiento de su información personal, le recordamos los siguientes medios adicionales:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un padrón brindado por la Procuraduría Federal del Consumidor, que contiene un listado de consumidores que no desean recibir llamadas o mensajes de publicidad y/o promociones por parte de empresas distintas a las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia.

Lo señalado en los dos párrafos precedentes, no es aplicable en tratándose de llamadas que pueda recibir con motivo de servicios de cobranza, fines políticos, caridad, beneficencia o encuestas telefónicas.

Para más información sobre estos registros, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con estos, según corresponda.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web https://wecomplai.com y por medio de nuestra aplicación.

Todas las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas en nuestro sitio web https://wecomplai.com y por medio de nuestra aplicación, por lo que el cliente tiene la obligación de revisar las políticas con frecuencia a fin de enterarse de las posibles modificaciones. La entrada en vigor de los cambios que sufra el presente Aviso de Privacidad será de 10 días de su publicación, dentro de los 5 días de su publicación el cliente deberá manifestar si no está conforme con las mismas, de ser así se suspenderá la prestación de Servicios. Vencido este plazo, se considerará que el cliente acepta las modificaciones al Aviso de Privacidad.

Aceptación

Este Aviso de Privacidad está vinculado a los Términos y Condiciones puestos a su disposición dentro del sitio web https://wecomplai.com y por medio de nuestra aplicación, los cuales constituyen un acuerdo legal entre el cliente y weComplai. El uso de los servicios proporcionados por weComplai constituye la manifestación tácita de la voluntad de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar la voluntad.

Autoridad

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en México es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En caso de que el cliente considere que se están vulnerando sus derechos puede acudir con el INAI para obtener más información y ayuda al respecto.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE DICIEMBRE DE 2024.