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• Diagnóstico y evaluación de los sistemas de negocio, procesos y plataforma, que podrán ser ejecutados por weComplai o terceros autorizados.
• Implementación de regulaciones, normas y políticas necesarios para la plataforma y el funcionamiento profesional del cliente.
• Elaboración y seguimiento de la documentación y procesos relacionados con la transformación y optimización de los modelos de negocios.
• Brindar soluciones, gestionar riesgos y ayudar a resolver el cumplimiento regulatorio de los sistemas de negocios.
• Preparación para auditorías, diagnósticos, aprobaciones y certificaciones.
• Atender a las solicitudes, aclaraciones, consultas, reclamaciones, comentarios, peticiones y cualquier tema relacionado con proporcionar atención y servicio al cliente.
• Analizar las tendencias, usos y actividades en relación con nuestros servicios, así como supervisarlas.
• Prevenir actividades ilegales, transacciones fraudulentas, así como implementar controles de seguridad, monitoreo y prevención de riesgos en plataformas tecnológicas y sistemas de pago.
• Proporcionar información al cliente acerca de nuestros servicios, productos, alianzas, promociones, noticias, eventos e información que consideramos pueda ser de interés para el cliente.
• Proporcionar contenido personalizado sobre nuestros servicios de acuerdo con las preferencias e intereses de los clientes.
• Ofrecer un mejor servicio a través de la vinculación con información que obtenemos de terceros para ayudar a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
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